每一个客户成交的背后,都是因为信任,无信任,无成交。但信任不是一蹴而就的,它需要经历一个从认知-了解-认可-信赖-托付的渐进的过程。所以每一次互动,都是在为这个阶梯舔砖加瓦,好比建房子一样的,需要打好地基,再一转一砖的叠加起来,房子才稳,不一倒塌!其实越慢成交的客户,后面是最稳定的,越快成交的客户,后面是最容易变脸的!-会拥有更多不确定的因素---其中所谓慢成交,跟你们沟通的频率和次数拥有绝对关系!而不是说时间上的一年,两年,几年等的说法,那太遥远了,也说明压根就不是你的客户。经验所得;每个大客户的成交之前,互动或者来回拉扯至少有10-15次,才是你真正意向的客户!所以刚加好友的客户,刚认识的客户,不要急于推销产品,不要急于想着客户的钱。客户也是人,他们是能感觉到的,你都不了解我,就想着我跟你合作,怎么可能呢?客户心理第一反应也是一定有抵触心理的。所以还是先卖卖自己吧!前1-3次:可能只是建立双方的初步的认识认知: 你是谁?你是做什么的? 你有什么?客户叫什么,有什么,需要什么?名片和附上照片简单的介绍自己,然后再做一个公司的简短的介绍4-7次:开始传递价值,加深了解:你的观点有用,你好像很专业,你人靠谱!针对客户的背景和情况做个背调,了解客户的基础信息,朋友圈,照片,日常习惯,客户发的任何信息,都是你的判断的线索,先聊有关客户的东西,从而就能够展开你们想谈论的话题,深入沟通..了解客户的同时,客户其实也是在了解你的。自然无缝切入其他的话题,从而输入了你的价值观,为人和人品等 还有企业的产品价值等等.信息..8-12次:建立情感连接与偏好:我喜欢和你交流,你很懂我,想到的都是你的优点!次数聊多了,客户就有印象了,此刻客户就变相的会更主动的找你,这个时候你就该想到,未来这个客户一定会某天一定会成交的,特别是当他把个人的生活和日常工作安排分享的越多,越说明客户开始需要你了,也信任你了.也认可你,成为了“朋友”关系!13-15次:水到渠成,促成交易:我相信你,就找你吧!就差最后一个机会就是,刚好我需要,然后你有。成交成了顺其自然的事情!“10-15次互动”法则,本质上是在强调“坚持用价值培育客户”的长期主义,告诉我们,成交是一个系统工程,是无数次价值付出后自然结出的果实。摒弃“急功近利”的心态,用耐心和专业去经营每一次互动,信任和订单都会随之而来.
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